隐私与数据

我们在上传后保留您的原始音频文件 24 小时,然后自动并永久删除它们。无论套餐如何,这适用于每个文件——Free、Pro 或 Business。

您的转录文本会保留在您的账户中,直到您删除它(请参阅您保留我的转录文本多长时间?了解区别)。我们删除源音频是因为一旦我们完成转录,您就不需要我们存储它了——而且删除它可以最大限度地减少我们持有的关于您的数据。

您的转录文本会保留在您的账户中,直到您手动删除它或删除您的账户。文本没有自动过期——只要您愿意,它就会一直存在于您的控制台中。

例外是匿名(未登录)转录——如果您在未注册的情况下转录了一个文件,我们会在 24 小时 后删除音频和文本。要长期保留您的转录,只需免费注册,它们就会保留在您的账户中。

是的。音频文件在您上传时通过 HTTPS/TLS 进行传输中加密,并由我们的对象存储提供商(DigitalOcean Spaces)进行静态加密。我们转录文本的数据库连接也在传输中加密。

我们从不公开暴露原始文件——每个文件 URL 都是私有且签名的。即使有人拦截了请求,如果没有您的账户凭据,他们也无法读取内容。请参阅我的文件存储在哪里?了解存储详情。

不会。 我们从不使用您的音频或转录文本来训练 AI 模型,我们也从不为训练目的与第三方共享您的数据。

我们使用 OpenAI 的 Whisper API 进行转录,以及 OpenAI 的聊天模型进行 AI 聊天和摘要——两者都被配置为不保留您的数据用于训练。您的内容被处理、返回给您,然后就结束了。请在我们的隐私政策中了解更多信息。

根据 GDPR(欧洲)和 LGPD(巴西),您有权访问、更正、导出和删除您的个人数据——并且我们为每个人维护这些权利,无论您住在哪里。

实际上这意味着您可以:

• 随时从账户设置访问和编辑您的账户数据。
• 导出您的数据——请参阅我可以导出我的数据吗?。
• 删除您的账户和所有相关数据——请参阅如何删除我的账户?。
• 通过 [email protected] 提问或提交投诉。要了解完整详情,请阅读我们的隐私政策。

可以——请从您的账户邮箱向 [email protected] 发送邮件,我们会向您发送您转录和账户数据的完整导出。

根据 GDPR 和 LGPD,我们会在 30 天 内完成请求,但大多数请求会在几个工作日内完成。导出包括您的转录文本、转录元数据(语言、时长、时间戳)和基本账户信息。自助式数据导出在我们的路线图上——在它推出之前,由支持团队以可移植的 JSON 格式为您处理。

您的音频文件存储在 DigitalOcean Spaces(兼容 S3 的对象存储)上,默认区域为 NYC3(美国纽约)。您的转录文本存储在我们的 PostgreSQL 数据库中,与应用程序一起托管。

两个存储都由提供商进行静态加密,并仅通过 HTTPS 访问。音频文件在 24 小时 后删除(请参阅您保留我的音频文件多长时间?)。对于特定的数据驻留要求,请通过 [email protected] 联系我们。

只有您。 您的转录是您账户私有的——其他任何人都不能通过 SoundScript.AI 查看它们,包括其他 SoundScript 用户。

在内部,出于支持目的(例如,如果您发邮件给我们反映 bug),我们的团队在技术上可以访问转录文本,但除非您要求,否则我们不会阅读您的内容。我们不会与任何人共享转录数据——请参阅您会使用我的数据训练 AI 模型吗?。如果您想向外部分享转录,请将其下载为 PDF、DOC 或 TXT,然后自己发送。

当您删除您的账户时,我们会永久并立即删除您的所有转录、音频文件(如果仍在 24 小时 保留窗口内)、AI 聊天历史、摘要和账户数据。任何活跃的订阅会同时在 Stripe 上取消。

删除是不可逆的——即使您之后联系支持团队,我们也无法恢复您的数据。如果您希望在删除前进行备份,请先导出您的数据。

请发送邮件至 [email protected] 并告诉我们发生了什么。我们认真对待隐私问题,并回复每一条消息——通常在一个工作日内。

对于正式的数据保护请求(GDPR 或 LGPD 下的访问、更正、删除、可移植性),请包括您的账户邮箱,以便我们验证请求。对于安全披露(漏洞、疑似泄露),请使用相同的邮箱,我们会优先处理。我们的完整隐私政策位于 /privacy,我们的条款位于 /terms。