Quyền riêng tư & Dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ các tệp âm thanh gốc của bạn trong 24 giờ sau khi tải lên, sau đó chúng tôi tự động xóa vĩnh viễn. Điều này áp dụng cho mọi tệp bất kể gói nào — Free, Pro hay Business.

Văn bản đã phiên âm của bạn vẫn ở trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa nó (xem Bạn lưu giữ văn bản phiên âm của tôi trong bao lâu? để biết sự khác biệt). Chúng tôi xóa âm thanh nguồn vì một khi đã phiên âm xong, bạn không cần chúng tôi lưu nữa — và việc xóa nó giảm thiểu dữ liệu chúng tôi giữ về bạn.

Văn bản phiên âm của bạn vẫn ở trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa thủ công hoặc xóa tài khoản. Không có hết hạn tự động cho văn bản — nó tồn tại trong bảng điều khiển của bạn miễn là bạn muốn.

Ngoại lệ là các bản phiên âm ẩn danh (đã đăng xuất) — nếu bạn đã phiên âm một tệp mà không đăng ký, chúng tôi xóa cả âm thanh và văn bản sau 24 giờ. Để giữ các bản phiên âm lâu dài, chỉ cần đăng ký miễn phí và chúng sẽ được lưu trên tài khoản của bạn.

Có. Các tệp âm thanh được mã hóa khi truyền qua HTTPS/TLS khi bạn tải lên, và được mã hóa khi lưu trữ bởi nhà cung cấp lưu trữ đối tượng của chúng tôi (DigitalOcean Spaces). Các kết nối cơ sở dữ liệu đến văn bản phiên âm của chúng tôi cũng được mã hóa khi truyền.

Chúng tôi không bao giờ công khai các tệp thô — mọi URL tệp đều riêng tư và được ký. Ngay cả khi ai đó chặn được một yêu cầu, họ cũng không thể đọc nội dung nếu không có thông tin đăng nhập tài khoản của bạn. Xem Tệp của tôi được lưu trữ ở đâu? để biết chi tiết lưu trữ.

Không. Chúng tôi không bao giờ sử dụng âm thanh hoặc văn bản phiên âm của bạn để huấn luyện các mô hình AI, và chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích huấn luyện.

Chúng tôi sử dụng API Whisper của OpenAI để phiên âm và các mô hình trò chuyện của OpenAI cho trò chuyện AI và bản tóm tắt — cả hai đều được cấu hình để không lưu giữ dữ liệu của bạn cho huấn luyện. Nội dung của bạn được xử lý, trả lại cho bạn, và sau đó hoàn tất. Đọc thêm trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Theo GDPR (Châu Âu) và LGPD (Brazil), bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xuất và xóa dữ liệu cá nhân của mình — và chúng tôi tôn trọng những quyền đó cho mọi người, bất kể bạn sống ở đâu.

Trong thực tế, điều đó có nghĩa là bạn có thể:

• Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản.
• Xuất dữ liệu của bạn — xem Tôi có thể xuất dữ liệu của mình không?.
• Xóa tài khoản của bạn và mọi dữ liệu liên quan — xem Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?.
• Đặt câu hỏi hoặc gửi khiếu nại tại [email protected]. Để biết chi tiết đầy đủ, hãy đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Có — gửi email cho chúng tôi tại [email protected] từ email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản xuất đầy đủ các bản phiên âm và dữ liệu tài khoản.

Theo GDPR và LGPD, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 30 ngày, nhưng hầu hết các yêu cầu được hoàn thành trong vòng vài ngày làm việc. Bản xuất bao gồm văn bản phiên âm, siêu dữ liệu phiên âm (ngôn ngữ, thời lượng, dấu thời gian) và thông tin tài khoản cơ bản. Tự xuất dữ liệu đang trong lộ trình của chúng tôi — cho đến khi tính năng đó ra mắt, bộ phận hỗ trợ sẽ xử lý cho bạn ở định dạng JSON di động.

Các tệp âm thanh của bạn được lưu trữ trên DigitalOcean Spaces (lưu trữ đối tượng tương thích S3), với khu vực mặc định ở NYC3 (New York, Hoa Kỳ). Văn bản phiên âm của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu PostgreSQL của chúng tôi, được lưu trữ cùng với ứng dụng.

Cả hai kho lưu trữ đều được mã hóa khi lưu trữ bởi nhà cung cấp và chỉ truy cập qua HTTPS. Các tệp âm thanh bị xóa sau 24 giờ (xem Bạn lưu giữ tệp âm thanh của tôi trong bao lâu?). Đối với các yêu cầu cụ thể về vị trí dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected].

Chỉ bạn. Các bản phiên âm của bạn là riêng tư cho tài khoản của bạn — không ai khác có thể xem chúng qua SoundScript.AI, kể cả những người dùng SoundScript khác.

Về nội bộ, đội ngũ của chúng tôi về mặt kỹ thuật có thể truy cập văn bản phiên âm cho mục đích hỗ trợ (ví dụ, nếu bạn gửi email cho chúng tôi về một lỗi), nhưng chúng tôi không đọc nội dung của bạn trừ khi bạn yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu phiên âm với bất kỳ ai — xem Bạn có huấn luyện các mô hình AI trên dữ liệu của tôi không?. Nếu bạn muốn chia sẻ bản phiên âm ra ngoài, hãy tải xuống dưới dạng PDF, DOC hoặc TXT và tự gửi.

Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn và ngay lập tức tất cả các bản phiên âm, tệp âm thanh (nếu có tệp nào vẫn nằm trong khung lưu giữ 24 giờ), lịch sử trò chuyện AI, bản tóm tắt và dữ liệu tài khoản. Mọi gói đăng ký đang hoạt động sẽ bị hủy trên Stripe cùng lúc.

Việc xóa là không thể đảo ngược — chúng tôi không thể khôi phục dữ liệu của bạn sau đó, ngay cả khi bạn liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn muốn có bản sao lưu trước khi xóa, hãy xuất dữ liệu của bạn trước.

Gửi email cho chúng tôi tại [email protected] và cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra. Chúng tôi xem các mối lo ngại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và phản hồi mọi tin nhắn — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đối với các yêu cầu bảo vệ dữ liệu chính thức (truy cập, sửa đổi, xóa, tính di động theo GDPR hoặc LGPD), hãy bao gồm email tài khoản của bạn để chúng tôi có thể xác minh yêu cầu. Đối với việc tiết lộ bảo mật (lỗ hổng, nghi ngờ vi phạm), vui lòng sử dụng cùng email và chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý. Chính sách quyền riêng tư đầy đủ của chúng tôi ở /privacy và các điều khoản ở /terms.