Privacidad y Datos

Conservamos tus archivos de audio originales durante 24 horas tras la subida, y luego los eliminamos de forma automática y permanente. Esto se aplica a todos los archivos independientemente del plan — Free, Pro o Business.

Tu texto transcrito permanece en tu cuenta hasta que lo elimines (consulta ¿Cuánto tiempo conservan el texto de mi transcripción? para la diferencia). Eliminamos el audio fuente porque una vez que lo hemos transcrito ya no necesitas que lo almacenemos — y eliminarlo minimiza los datos que tenemos sobre ti.

Tu texto de transcripción permanece en tu cuenta hasta que lo elimines manualmente o elimines tu cuenta. No hay vencimiento automático del texto — vive en tu panel de control el tiempo que quieras.

La excepción son las transcripciones anónimas (sin sesión iniciada) — si transcribiste un archivo sin registrarte, eliminamos tanto el audio como el texto pasadas 24 horas. Para conservar tus transcripciones a largo plazo, solo tienes que registrarte gratis y quedarán guardadas en tu cuenta.

Sí. Los archivos de audio están cifrados en tránsito mediante HTTPS/TLS cuando los subes, y cifrados en reposo por nuestro proveedor de almacenamiento de objetos (DigitalOcean Spaces). Las conexiones de base de datos con el texto de transcripción también están cifradas en tránsito.

Nunca exponemos archivos en bruto públicamente — cada URL de archivo es privada y firmada. Aunque alguien interceptara una solicitud, no podría leer el contenido sin las credenciales de tu cuenta. Consulta ¿Dónde se almacenan mis archivos? para los detalles de almacenamiento.

No. Nunca usamos tu audio ni el texto de transcripción para entrenar modelos de IA, y nunca compartimos tus datos con terceros para fines de entrenamiento.

Usamos la API Whisper de OpenAI para la transcripción y los modelos de chat de OpenAI para el chat con IA y los resúmenes — ambos están configurados para no retener tus datos para entrenamiento. Tu contenido se procesa, se te devuelve y ahí termina todo. Lee más en nuestra política de privacidad.

Bajo el RGPD (Europa) y la LGPD (Brasil), tienes derecho a acceder, corregir, exportar y eliminar tus datos personales — y respetamos esos derechos para todos, independientemente de dónde vivas.

En la práctica eso significa que puedes:

• Acceder y editar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de cuenta.
• Exportar tus datos — consulta ¿Puedo exportar mis datos?.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados — consulta ¿Cómo elimino mi cuenta?.
• Hacer preguntas o presentar una queja en [email protected]. Para todos los detalles, lee nuestra política de privacidad.

Sí — envíanos un correo a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te enviaremos una exportación completa de tus transcripciones y datos de cuenta.

Bajo el RGPD y la LGPD atenderemos la solicitud en 30 días, aunque la mayoría de las solicitudes se completan en pocos días hábiles. La exportación incluye tu texto transcrito, metadatos de transcripción (idioma, duración, marcas de tiempo) e información básica de cuenta. La exportación de datos por cuenta propia está en nuestra hoja de ruta — hasta que esté disponible, el soporte lo gestiona por ti en formato JSON portátil.

Tus archivos de audio se almacenan en DigitalOcean Spaces (almacenamiento de objetos compatible con S3), con la región predeterminada en NYC3 (Nueva York, EE. UU.). El texto de transcripción se almacena en nuestra base de datos PostgreSQL, alojada junto a la aplicación.

Ambos almacenamientos están cifrados en reposo por el proveedor y solo se accede a ellos mediante HTTPS. Los archivos de audio se eliminan después de 24 horas (consulta ¿Cuánto tiempo conservan mis archivos de audio?). Para requisitos específicos de residencia de datos, contáctanos en [email protected].

Solo tú. Tus transcripciones son privadas para tu cuenta — nadie más puede verlas a través de SoundScript.AI, incluidos otros usuarios de SoundScript.

Internamente, nuestro equipo puede acceder técnicamente al texto de transcripción para fines de soporte (por ejemplo, si nos escribes sobre un error), pero no leemos tu contenido a menos que nos lo pidas. No compartimos datos de transcripción con nadie — consulta ¿Usan mis datos para entrenar modelos de IA?. Si quieres compartir una transcripción externamente, descárgala como PDF, DOC o TXT y envíala tú mismo.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos de forma permanente e inmediata todas tus transcripciones, archivos de audio (si alguno todavía está dentro del período de retención de 24 horas), el historial de chat con IA, los resúmenes y los datos de cuenta. Cualquier suscripción activa se cancela en Stripe al mismo tiempo.

La eliminación es irreversible — no podemos restaurar tus datos después, aunque contactes con el soporte. Si quieres una copia de seguridad antes de eliminar, exporta tus datos primero.

Envíanos un correo a [email protected] y cuéntanos qué está pasando. Tomamos en serio las preocupaciones de privacidad y respondemos a todos los mensajes — normalmente en un día hábil.

Para solicitudes formales de protección de datos (acceso, corrección, eliminación, portabilidad bajo el RGPD o la LGPD), incluye el correo de tu cuenta para que podamos verificar la solicitud. Para divulgaciones de seguridad (vulnerabilidades, posibles brechas), usa el mismo correo y le daremos prioridad. Nuestra política de privacidad completa está en /privacy y nuestros términos en /terms.