গোপনীয়তা ও ডেটা

আপলোডের পরে 24 ঘণ্টা মূল অডিও ফাইল রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এটি প্রতিটি ফাইলে প্রযোজ্য, প্ল্যান নির্বিশেষে — Free, Pro বা Business।

আপনার ট্রান্সক্রাইব করা টেক্সট মুছে না দেওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে (পার্থক্যের জন্য আপনারা আমার ট্রান্সক্রিপশন টেক্সট কতক্ষণ রাখেন? দেখুন)। ট্রান্সক্রাইব হয়ে গেলে উৎস অডিও আমাদের সংরক্ষণ করার দরকার নেই, এবং এটি মুছে দেওয়া আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা কমিয়ে দেয়।

আপনার ট্রান্সক্রিপশন টেক্সট ম্যানুয়ালি মুছে না দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট মুছে না দেওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। টেক্সটে কোনো স্বয়ংক্রিয় মেয়াদ শেষ হওয়ার ব্যবস্থা নেই — এটি আপনার ড্যাশবোর্ডে যতক্ষণ চান ততক্ষণ থাকে।

ব্যতিক্রম হল বেনামী (সাইন-আউট) ট্রান্সক্রিপশন — সাইন আপ না করে ট্রান্সক্রাইব করলে, 24 ঘণ্টা পরে অডিও ও টেক্সট উভয়ই মুছে দেওয়া হয়। দীর্ঘমেয়াদে ট্রান্সক্রিপশন রাখতে, বিনামূল্যে সাইন আপ করুন এবং সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হবে।

হ্যাঁ। আপলোডের সময় আপনার অডিও ফাইল HTTPS/TLS-এর মাধ্যমে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আমাদের অবজেক্ট স্টোরেজ প্রোভাইডার (DigitalOcean Spaces) দ্বারা বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের ট্রান্সক্রিপশন টেক্সটে ডেটাবেস সংযোগও ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা।

আমরা কখনও রফাইল পাবলিকলি প্রকাশ করি না — প্রতিটি ফাইল URL ব্যক্তিগত ও সাইন করা। কেউ অনুরোধ আটকালেও, আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র ছাড়া বিষয়বস্তু পড়তে পারবে না। স্টোরেজ বিবরণের জন্য আমার ফাইল কোথায় সংরক্ষিত? দেখুন।

না। আমরা AI মডেল প্রশিক্ষণে কখনও আপনার অডিও বা ট্রান্সক্রিপশন টেক্সট ব্যবহার করি না, এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

ট্রান্সক্রিপশনের জন্য আমরা OpenAI-এর Whisper API এবং AI চ্যাট ও সারসংক্ষেপের জন্য OpenAI-এর চ্যাট মডেল ব্যবহার করি — উভয়ই প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ডেটা না রাখতে কনফিগার করা। আপনার কন্টেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়, আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়, তারপর শেষ। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আরও পড়ুন।

GDPR (ইউরোপ) এবং LGPD (ব্রাজিল)-এর অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি এবং মুছে দেওয়ার অধিকার আছে — এবং আমরা আপনি যেখানেই থাকুন না কেন সবার জন্য এই অধিকার সম্মান করি।

বাস্তবে এর অর্থ আপনি করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস ও সম্পাদনা করুন।
• আপনার ডেটা রপ্তানি করুন — আমি কি আমার ডেটা রপ্তানি করতে পারি? দেখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন এবং সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা — আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব? দেখুন।
• [email protected]-এ প্রশ্ন করুন বা অভিযোগ দায়ের করুন। পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে [email protected]-এ ইমেল করুন এবং আমরা আপনার ট্রান্সক্রিপশন ও অ্যাকাউন্ট ডেটার সম্পূর্ণ রপ্তানি পাঠাব।

GDPR ও LGPD-এর অধীনে আমরা 30 দিন-এর মধ্যে অনুরোধ পূরণ করব, তবে বেশিরভাগ অনুরোধ কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। রপ্তানিতে আপনার ট্রান্সক্রাইব করা টেক্সট, ট্রান্সক্রিপশন মেটাডেটা (ভাষা, সময়কাল, টাইমস্ট্যাম্প) এবং মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত। স্ব-পরিষেবা ডেটা রপ্তানি আমাদের রোডম্যাপে আছে — শিপ না হওয়া পর্যন্ত সাপোর্ট পোর্টেবল JSON ফরম্যাটে আপনার জন্য এটি পরিচালনা করে।

আপনার অডিও ফাইল DigitalOcean Spaces-এ (S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ অবজেক্ট স্টোরেজ) সংরক্ষিত, ডিফল্ট অঞ্চল NYC3 (নিউ ইয়র্ক, USA)। আপনার ট্রান্সক্রিপশন টেক্সট আমাদের PostgreSQL ডেটাবেসে সংরক্ষিত, অ্যাপ্লিকেশনের পাশে হোস্ট করা।

উভয় স্টোরই প্রোভাইডার দ্বারা বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র HTTPS-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয়। অডিও ফাইল 24 ঘণ্টা পরে মুছে দেওয়া হয় (আপনারা আমার অডিও ফাইল কতক্ষণ রাখেন? দেখুন)। নির্দিষ্ট ডেটা-আবাসন প্রয়োজনীয়তার জন্য, [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনি। আপনার ট্রান্সক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত — অন্য কোনো SoundScript ব্যবহারকারী সহ SoundScript.AI-এর মাধ্যমে কেউ সেগুলো দেখতে পারবে না।

অভ্যন্তরীণভাবে, আমাদের টিম প্রযুক্তিগতভাবে সাপোর্টের উদ্দেশ্যে ট্রান্সক্রিপশন টেক্সট অ্যাক্সেস করতে পারে (যেমন, আপনি বাগ সম্পর্কে ইমেল করলে), তবে আপনি না চাইলে আমরা আপনার কন্টেন্ট পড়ি না। আমরা কারো সাথে ট্রান্সক্রিপশন ডেটা শেয়ার করি না — আপনারা কি আমার ডেটায় AI মডেল প্রশিক্ষণ দেন? দেখুন। বাহ্যিকভাবে শেয়ার করতে চাইলে, PDF, DOC বা TXT হিসেবে ডাউনলোড করুন এবং নিজেই পাঠান।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছলে, আমরা আপনার সমস্ত ট্রান্সক্রিপশন, অডিও ফাইল (যেগুলো এখনও 24 ঘণ্টা সংরক্ষণ উইন্ডোর মধ্যে আছে), AI চ্যাট ইতিহাস, সারসংক্ষেপ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে ও তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দিই। একই সময়ে Stripe-এ যেকোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হয়।

মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয় — পরে সাপোর্টে যোগাযোগ করলেও আমরা আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারব না। মুছে দেওয়ার আগে ব্যাকআপ চাইলে, প্রথমে আপনার ডেটা রপ্তানি করুন।

[email protected]-এ ইমেল করুন এবং কী হচ্ছে তা জানান। আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে।

আনুষ্ঠানিক ডেটা-সুরক্ষা অনুরোধের জন্য (GDPR বা LGPD-এর অধীনে অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে দেওয়া, পোর্টেবিলিটি), অনুরোধ যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন। নিরাপত্তা প্রকাশের জন্য (দুর্বলতা, সন্দেহজনক লঙ্ঘন), একই ইমেল ব্যবহার করুন এবং আমরা এটিকে অগ্রাধিকার দেব। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি /privacy-এ এবং শর্তাবলী /terms-এ আছে।