Privacidade e Dados

Mantemos seus arquivos de áudio originais por 24 horas após o upload, depois os excluímos automática e permanentemente. Isso se aplica a todos os arquivos independentemente do plano — Free, Pro ou Business.

Seu texto transcrito permanece na sua conta até que você o exclua (veja Por quanto tempo vocês mantêm meu texto de transcrição? para a diferença). Excluímos o áudio de origem porque, uma vez transcrito, você não precisa que o armazenemos — e excluí-lo minimiza os dados que mantemos sobre você.

Seu texto de transcrição permanece na sua conta até que você o exclua manualmente ou exclua sua conta. Não há expiração automática no texto — ele fica no seu painel enquanto você quiser.

A exceção são as transcrições anônimas (sem login) — se você transcreveu um arquivo sem se cadastrar, excluímos tanto o áudio quanto o texto após 24 horas. Para manter suas transcrições a longo prazo, basta cadastrar-se gratuitamente e elas serão preservadas na sua conta.

Sim. Os arquivos de áudio são criptografados em trânsito via HTTPS/TLS durante o upload, e criptografados em repouso pelo nosso provedor de armazenamento de objetos (DigitalOcean Spaces). As conexões de banco de dados com nosso texto de transcrição também são criptografadas em trânsito.

Nunca expomos arquivos brutos publicamente — cada URL de arquivo é privada e assinada. Mesmo que alguém interceptasse uma requisição, não conseguiria ler o conteúdo sem as credenciais da sua conta. Veja Onde meus arquivos são armazenados? para os detalhes de armazenamento.

Não. Nunca usamos seu áudio ou texto de transcrição para treinar modelos de IA, e nunca compartilhamos seus dados com terceiros para fins de treinamento.

Usamos a API Whisper da OpenAI para transcrição e os modelos de chat da OpenAI para chat de IA e resumos — ambos configurados para não reter seus dados para treinamento. Seu conteúdo é processado, devolvido a você e depois é isso. Leia mais na nossa política de privacidade.

Sob o GDPR (Europa) e a LGPD (Brasil), você tem o direito de acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados pessoais — e honramos esses direitos para todos, independentemente de onde você mora.

Na prática, isso significa que você pode:

• Acessar e editar os dados da sua conta a qualquer momento nas configurações da conta.
• Exportar seus dados — veja Posso exportar meus dados?.
• Excluir sua conta e todos os dados associados — veja Como excluo minha conta?.
• Fazer perguntas ou registrar uma reclamação em [email protected]. Para todos os detalhes, leia nossa política de privacidade.

Sim — envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e enviaremos uma exportação completa das suas transcrições e dados de conta.

Sob o GDPR e a LGPD cumpriremos a solicitação em 30 dias, mas a maioria das solicitações é concluída em alguns dias úteis. A exportação inclui seu texto transcrito, metadados de transcrição (idioma, duração, timestamps) e informações básicas da conta. A exportação de dados por conta própria está no nosso roadmap — até que seja lançada, o suporte cuida disso para você em formato JSON portátil.

Seus arquivos de áudio são armazenados no DigitalOcean Spaces (armazenamento de objetos compatível com S3), com a região padrão em NYC3 (Nova York, EUA). Seu texto de transcrição é armazenado no nosso banco de dados PostgreSQL, hospedado junto ao aplicativo.

Ambos os armazenamentos são criptografados em repouso pelo provedor e acessados apenas via HTTPS. Os arquivos de áudio são excluídos após 24 horas (veja Por quanto tempo vocês mantêm meus arquivos de áudio?). Para requisitos específicos de residência de dados, entre em contato em [email protected].

Somente você. Suas transcrições são privadas para sua conta — ninguém mais pode visualizá-las pelo SoundScript.AI, incluindo outros usuários do SoundScript.

Internamente, nossa equipe pode tecnicamente acessar o texto de transcrição para fins de suporte (por exemplo, se você nos enviar um e-mail sobre um bug), mas não lemos seu conteúdo a menos que você nos peça. Não compartilhamos dados de transcrição com ninguém — veja Vocês treinam modelos de IA com meus dados?. Se quiser compartilhar uma transcrição externamente, baixe-a como PDF, DOC ou TXT e envie você mesmo.

Quando você exclui sua conta, excluímos permanente e imediatamente todas as suas transcrições, arquivos de áudio (se algum ainda estiver dentro da janela de retenção de 24 horas), histórico de chat de IA, resumos e dados da conta. Qualquer assinatura ativa é cancelada no Stripe ao mesmo tempo.

A exclusão é irreversível — não podemos restaurar seus dados depois, mesmo que você entre em contato com o suporte. Se quiser um backup antes de excluir, exporte seus dados primeiro.

Envie um e-mail para [email protected] e nos conte o que está acontecendo. Levamos as preocupações com privacidade a sério e respondemos a todas as mensagens — geralmente em até um dia útil.

Para solicitações formais de proteção de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade sob GDPR ou LGPD), inclua o e-mail da sua conta para que possamos verificar a solicitação. Para divulgações de segurança (vulnerabilidades, suspeitas de violações), use o mesmo e-mail e daremos prioridade. Nossa política de privacidade completa está em /privacy e nossos termos estão em /terms.