Privacy & Data

We bewaren je originele audiobestanden 24 uur na de upload, daarna verwijderen we ze automatisch en permanent. Dit geldt voor elk bestand, ongeacht het abonnement — Free, Pro of Business.

Je getranscribeerde tekst blijft in je account staan totdat je hem verwijdert (zie Hoe lang bewaren jullie mijn transcriptietekst? voor het verschil). We verwijderen de bronaudio omdat je, zodra we hem hebben getranscribeerd, niet hoeft te hebben dat wij hem opslaan — en het verwijderen ervan minimaliseert de gegevens die we over je bewaren.

Je transcriptietekst blijft in je account staan totdat je hem handmatig verwijdert of je account verwijdert. Er is geen automatische vervaldatum op de tekst — hij blijft in je dashboard zo lang als je wilt.

De uitzondering is anonieme (uitgelogde) transcripties — als je een bestand hebt getranscribeerd zonder je aan te melden, verwijderen we zowel de audio als de tekst na 24 uur. Om je transcripties langer te bewaren, meld je gewoon gratis aan en worden ze in je account bewaard.

Ja. Audiobestanden worden tijdens transit versleuteld via HTTPS/TLS wanneer je uploadt, en at rest versleuteld door onze objectopslagprovider (DigitalOcean Spaces). Databaseverbindingen met onze transcriptietekst zijn ook tijdens transit versleuteld.

We stellen ruwe bestanden nooit openbaar beschikbaar — elke bestands-URL is privé en gesigneerd. Zelfs als iemand een verzoek zou onderscheppen, kunnen ze de inhoud niet lezen zonder jouw accountgegevens. Zie Waar worden mijn bestanden opgeslagen? voor de opslagdetails.

Nee. We gebruiken je audio of transcriptietekst nooit om AI-modellen te trainen, en we delen je gegevens nooit met derden voor trainingsdoeleinden.

We gebruiken de Whisper-API van OpenAI voor transcriptie en de chatmodellen van OpenAI voor AI-chat en samenvattingen — beide zijn geconfigureerd om je gegevens niet te bewaren voor training. Je inhoud wordt verwerkt, aan je teruggegeven en daarna is het klaar. Lees meer in ons privacybeleid.

Onder de AVG (Europa) en LGPD (Brazilië) heb je het recht op toegang tot, correctie, export en verwijdering van je persoonsgegevens — en we respecteren die rechten voor iedereen, ongeacht waar je woont.

In de praktijk betekent dat dat je het volgende kunt:

• Je accountgegevens raadplegen en bewerken wanneer je maar wilt vanuit accountinstellingen.
• Je gegevens exporteren — zie Kan ik mijn data exporteren?.
• Je account verwijderen en alle bijbehorende gegevens — zie Hoe verwijder ik mijn account?.
• Vragen stellen of een klacht indienen via [email protected]. Voor alle details lees je ons privacybeleid.

Ja — mail ons op [email protected] vanaf je accountmail en we sturen je een volledige export van je transcripties en accountgegevens.

Onder de AVG en LGPD handelen we het verzoek binnen 30 dagen af, maar de meeste verzoeken worden binnen enkele werkdagen voltooid. De export omvat je getranscribeerde tekst, transcriptiemetadata (taal, duur, tijdcodes) en basisaccountgegevens. Zelfbediening voor gegevensexport staat op onze roadmap — totdat dit uitkomt, regelt support het voor je in een portabel JSON-formaat.

Je audiobestanden worden opgeslagen op DigitalOcean Spaces (S3-compatibele objectopslag), met als standaardregio NYC3 (New York, VS). Je transcriptietekst wordt opgeslagen in onze PostgreSQL-database, gehost naast de applicatie.

Beide opslaglocaties worden at rest versleuteld door de provider en zijn alleen via HTTPS toegankelijk. Audiobestanden worden na 24 uur verwijderd (zie Hoe lang bewaren jullie mijn audiobestanden?). Voor specifieke vereisten rond data-residentie kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Alleen jij. Je transcripties zijn privé voor je account — niemand anders kan ze bekijken via SoundScript.AI, ook andere SoundScript-gebruikers niet.

Intern kan ons team technisch gezien toegang krijgen tot transcriptietekst voor supportdoeleinden (bijvoorbeeld als je ons mailt over een bug), maar we lezen je inhoud niet tenzij je ons daarom vraagt. We delen geen transcriptiegegevens met wie dan ook — zie Trainen jullie AI-modellen op mijn data?. Wil je een transcriptie extern delen, download hem dan als PDF, DOC of TXT en verstuur hem zelf.

Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we permanent en direct al je transcripties, audiobestanden (als ze nog binnen het bewaarvenster van 24 uur vallen), AI-chatgeschiedenis, samenvattingen en accountgegevens. Een actief abonnement wordt op hetzelfde moment opgezegd bij Stripe.

De verwijdering is onomkeerbaar — we kunnen je gegevens daarna niet meer herstellen, zelfs niet als je contact opneemt met support. Wil je een back-up voordat je verwijdert, exporteer dan eerst je gegevens.

Mail ons op [email protected] en vertel ons wat er aan de hand is. We nemen privacyzorgen serieus en reageren op elk bericht — meestal binnen één werkdag.

Voor formele gegevensbeschermingsverzoeken (toegang, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid onder de AVG of LGPD) vermeld je je accountmail zodat we het verzoek kunnen verifiëren. Voor beveiligingsmeldingen (kwetsbaarheden, vermoede inbreuken) gebruik je hetzelfde e-mailadres en geven we het prioriteit. Ons volledige privacybeleid staat op /privacy en onze voorwaarden op /terms.