账户与安全

点击注册,输入您的电子邮件和密码,即可登录。无需输入信用卡——Free 套餐自动生效,并为您提供 60 分钟/月。

我们会发送一封确认邮件以验证您的地址,但您在登录后即可立即开始转录。如果您在注册前以访客身份上传了音频文件,该转录会自动关联到您的新账户,并在您的控制台中等待您。

点击登录并输入您注册时使用的电子邮件和密码。您会进入您的控制台,其中包含您所有过往的转录、使用量卡片和一个全新的上传区。

除非您退出登录,否则我们会让您在多次访问之间保持登录状态,登录入口也可从每个页面右上角的菜单中找到。忘记密码了吗?请参阅我忘记了密码——如何重置?。

在登录页面上,点击忘记密码?并输入您的账户邮箱。我们会向您发送一个密码重置链接,该链接会在几小时后过期。

打开您邮件中的链接,选择一个新密码,即可重新登录。如果邮件在几分钟内没有送达,请检查您的垃圾邮件文件夹——如果仍然没有,请通过 [email protected] 联系我们,我们会帮助您恢复访问权限。

访问您的账户设置并点击删除账户。您会被要求确认——一旦您确认,我们会取消任何活跃的订阅,删除您所有的转录和音频文件,并永久移除您的账户。

删除是即时且不可逆的——之后我们无法找回您的数据。如果您有活跃的付费订阅,我们会同时在 Stripe 上取消它,这样您就不会再被扣费。请参阅如果我删除账户,我的数据会怎样?了解数据方面的情况。

您的电子邮件在您注册时设置,目前在应用中不可编辑。要更改它,请从您当前的账户邮箱向 [email protected] 发送邮件,并告诉我们您想使用的新地址。

我们通常在一个工作日内回复。出于安全考虑,我们会从您现有的账户邮箱验证请求,然后更新您的账户并发送确认。自助式邮箱更改在我们的路线图上——在它推出之前,由支持团队为您处理。

点击右上角的个人资料菜单并选择退出登录。您会被返回到首页,您的会话会立即结束。

如果您使用的是共享或公共电脑,退出登录是一个好习惯。您的转录会安全地保留在您的账户中,等待您下次登录时使用。仅关闭浏览器标签页不会让您退出登录——请使用菜单。

账户暂停很罕见,只在明显违反我们服务条款的情况下才会发生——例如,滥用内容或反复退款争议。如果您的账户被暂停,您会被退出登录,并在下次尝试登录时看到通知。

如果您认为您的账户被错误暂停,请通过 [email protected] 发送您的账户邮箱给我们,我们会进行调查。大多数申诉会在几个工作日内得到解决。

界面提供我们支持转录的全部 99 种语言版本。使用每个页面页脚中的语言选择器进行切换——选择您的语言,整个站点会立即更新。

您的选择会被记住以备下次使用。界面语言与您转录的音频语言独立,因此您可以在用葡萄牙语浏览站点的同时转录英语音频(或任何其他组合)。登录后,账户级语言偏好会存储在您的个人资料中。