Privacy e dati

Conserviamo i tuoi file audio originali per 24 ore dopo il caricamento, poi li cancelliamo automaticamente e in modo permanente. Questo si applica a ogni file indipendentemente dal piano — Free, Pro o Business.

Il tuo testo trascritto rimane nel tuo account fino a quando non lo cancelli (vedi Per quanto tempo conservate il testo della mia trascrizione? per la differenza). Cancelliamo l'audio sorgente perché una volta che l'abbiamo trascritto, non hai bisogno che lo conserviamo — e cancellarlo riduce al minimo i dati che teniamo su di te.

Il testo della tua trascrizione rimane nel tuo account fino a quando non lo cancelli manualmente o non cancelli il tuo account. Non c'è scadenza automatica sul testo — vive nella tua dashboard per tutto il tempo che vuoi.

L'eccezione sono le trascrizioni anonime (non autenticate) — se hai trascritto un file senza registrarti, cancelliamo sia l'audio che il testo dopo 24 ore. Per conservare le tue trascrizioni a lungo termine, basta registrarti gratuitamente e verranno conservate sul tuo account.

Sì. I file audio sono crittografati in transito tramite HTTPS/TLS quando li carichi, e crittografati a riposo dal nostro provider di archiviazione oggetti (DigitalOcean Spaces). Anche le connessioni al database per il testo della trascrizione sono crittografate in transito.

Non esponiamo mai i file grezzi pubblicamente — ogni URL di file è privato e firmato. Anche se qualcuno intercettasse una richiesta, non potrebbe leggere i contenuti senza le tue credenziali dell'account. Vedi Dove sono archiviati i miei file? per i dettagli sull'archiviazione.

No. Non usiamo mai il tuo audio o il testo delle trascrizioni per addestrare modelli AI, e non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti per scopi di addestramento.

Usiamo l'API Whisper di OpenAI per la trascrizione e i modelli di chat di OpenAI per la chat AI e i riepiloghi — entrambi sono configurati per non conservare i tuoi dati per l'addestramento. Il tuo contenuto viene elaborato, restituito a te, e poi è finita. Leggi di più nella nostra politica sulla privacy.

Secondo il GDPR (Europa) e l'LGPD (Brasile), hai il diritto di accedere, correggere, esportare e cancellare i tuoi dati personali — e onoriamo questi diritti per tutti, indipendentemente da dove vivi.

In pratica significa che puoi:

• Accedere e modificare i dati del tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni account.
• Esportare i tuoi dati — vedi Posso esportare i miei dati?.
• Cancellare il tuo account e tutti i dati associati — vedi Come cancello il mio account?.
• Porre domande o presentare un reclamo a [email protected]. Per tutti i dettagli, leggi la nostra politica sulla privacy.

Sì — scrivici a [email protected] dall'email del tuo account e ti invieremo un'esportazione completa delle tue trascrizioni e dei dati dell'account.

Secondo il GDPR e l'LGPD evadiamo la richiesta entro 30 giorni, ma la maggior parte delle richieste viene completata entro pochi giorni lavorativi. L'esportazione include il testo trascritto, i metadati della trascrizione (lingua, durata, timestamp) e le informazioni di base dell'account. L'esportazione dei dati self-service è nei nostri piani — fino a quando non sarà disponibile, il supporto se ne occupa per te in un formato JSON portabile.

I tuoi file audio sono archiviati su DigitalOcean Spaces (archiviazione oggetti compatibile S3), con la regione predefinita in NYC3 (New York, USA). Il testo delle tue trascrizioni è archiviato nel nostro database PostgreSQL, ospitato insieme all'applicazione.

Entrambi gli archivi sono crittografati a riposo dal provider e accessibili solo tramite HTTPS. I file audio vengono cancellati dopo 24 ore (vedi Per quanto tempo conservate i miei file audio?). Per requisiti specifici di residenza dei dati, contattaci a [email protected].

Solo tu. Le tue trascrizioni sono private del tuo account — nessun altro può visualizzarle tramite SoundScript.AI, inclusi gli altri utenti SoundScript.

Internamente, il nostro team può tecnicamente accedere al testo delle trascrizioni per scopi di supporto (ad esempio, se ci scrivi riguardo a un bug), ma non leggiamo i tuoi contenuti a meno che non ce lo chieda tu. Non condividiamo i dati delle trascrizioni con nessuno — vedi Addestrate i modelli AI sui miei dati?. Se vuoi condividere una trascrizione esternamente, scaricala come PDF, DOC o TXT e inviala tu stesso.

Quando cancelli il tuo account, cancelliamo in modo permanente e immediato tutte le tue trascrizioni, i file audio (se ancora presenti entro la finestra di conservazione di 24 ore), la cronologia della chat AI, i riepiloghi e i dati dell'account. Qualsiasi abbonamento attivo viene cancellato su Stripe nello stesso momento.

La cancellazione è irreversibile — non possiamo ripristinare i tuoi dati in seguito, anche se contatti il supporto. Se desideri un backup prima di cancellare, esporta prima i tuoi dati.

Scrivici a [email protected] e dicci cosa sta succedendo. Prendiamo sul serio i problemi di privacy e rispondiamo a ogni messaggio — di solito entro un giorno lavorativo.

Per richieste formali di protezione dei dati (accesso, correzione, cancellazione, portabilità secondo il GDPR o l'LGPD), includi l'email del tuo account così possiamo verificare la richiesta. Per divulgazioni di sicurezza (vulnerabilità, sospette violazioni), usa la stessa email e daremo priorità. La nostra politica sulla privacy completa è su /privacy e i nostri termini sono su /terms.