Конфиденциальность и данные

Мы храним ваши оригинальные аудиофайлы 24 часов после загрузки, а затем автоматически и навсегда их удаляем. Это касается каждого файла, независимо от тарифа — Free, Pro или Business.

Ваш текст транскрипции остаётся в аккаунте, пока вы сами его не удалите (см. Сколько вы храните мой текст транскрипции? — там разница). Мы удаляем исходное аудио, потому что после транскрибирования вам не нужно, чтобы мы его хранили, а удаление минимизирует объём ваших данных у нас.

Ваш текст транскрипции остаётся в аккаунте, пока вы не удалите его вручную или не удалите аккаунт. Автоматического срока действия у текста нет — он живёт в личном кабинете столько, сколько вам нужно.

Исключение — анонимные (без входа) транскрипции: если вы транскрибировали файл без регистрации, мы удаляем и аудио, и текст через 24 часов. Чтобы хранить транскрипции долго, просто зарегистрируйтесь бесплатно — они сохранятся в вашем аккаунте.

Да. Аудиофайлы шифруются при передаче через HTTPS/TLS при загрузке и шифруются в покое нашим провайдером объектного хранилища (DigitalOcean Spaces). Соединения с базой данных, где хранится текст транскрипций, тоже шифруются при передаче.

Мы никогда не делаем файлы публично доступными — каждый URL файла приватный и подписанный. Даже если кто-то перехватит запрос, без учётных данных аккаунта он не сможет прочитать содержимое. Подробности о хранении см. в Где хранятся мои файлы?.

Нет. Мы никогда не используем ваше аудио или текст транскрипций для обучения ИИ-моделей и никогда не передаём ваши данные третьим лицам для целей обучения.

Мы используем OpenAI Whisper API для транскрипции и чат-модели OpenAI для ИИ-чата и резюме — обе настроены так, чтобы не сохранять ваши данные для обучения. Ваш контент обрабатывается, возвращается вам — и на этом всё. Подробнее в нашей политике конфиденциальности.

По GDPR (Европа) и LGPD (Бразилия) у вас есть право на доступ, исправление, экспорт и удаление ваших персональных данных — и мы соблюдаем эти права для всех, независимо от страны проживания.

На практике это значит, что вы можете:

• Просматривать и редактировать данные аккаунта в любое время в настройках аккаунта.
• Экспортировать данные — см. Можно ли экспортировать мои данные?.
• Удалить аккаунт и все связанные данные — см. Как удалить аккаунт?.
• Задать вопросы или подать жалобу на [email protected]. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Да — напишите нам на [email protected] с email вашего аккаунта, и мы пришлём полный экспорт ваших транскрипций и данных аккаунта.

По GDPR и LGPD мы выполним запрос в течение 30 дней, но большинство запросов завершается за несколько рабочих дней. Экспорт включает текст транскрипций, метаданные (язык, длительность, временные метки) и базовую информацию об аккаунте. Самостоятельный экспорт данных — в наших планах; до его выхода поддержка отправляет его в портативном JSON-формате.

Ваши аудиофайлы хранятся в DigitalOcean Spaces (S3-совместимое объектное хранилище), в регионе по умолчанию — NYC3 (Нью-Йорк, США). Текст транскрипций хранится в нашей базе данных PostgreSQL, размещённой рядом с приложением.

Оба хранилища шифруются в покое провайдером и доступны только по HTTPS. Аудиофайлы удаляются через 24 часов (см. Сколько вы храните мои аудиофайлы?). По специфическим требованиям к месту хранения данных свяжитесь с нами на [email protected].

Только вы. Ваши транскрипции приватны для вашего аккаунта — никто другой не может просматривать их через SoundScript.AI, в том числе другие пользователи SoundScript.

Внутри компании наша команда технически может получить доступ к тексту транскрипций для целей поддержки (например, если вы напишете о баге), но мы не читаем ваш контент без вашей просьбы. Мы не передаём данные транскрипций никому — см. Используете ли вы мои данные для обучения ИИ-моделей?. Если хотите поделиться транскрипцией вовне, скачайте её в PDF, DOC или TXT и отправьте сами.

Когда вы удаляете аккаунт, мы навсегда и немедленно удаляем все ваши транскрипции, аудиофайлы (если они ещё находятся в окне хранения 24 часов), историю ИИ-чата, резюме и данные аккаунта. Любая активная подписка одновременно отменяется в Stripe.

Удаление необратимо — мы не сможем восстановить данные, даже если вы свяжетесь с поддержкой. Если хотите сделать резервную копию перед удалением, сначала экспортируйте данные.

Напишите нам на [email protected] и расскажите, что случилось. Мы серьёзно относимся к вопросам конфиденциальности и отвечаем на каждое сообщение — обычно в течение одного рабочего дня.

Для формальных запросов по защите данных (доступ, исправление, удаление, переносимость по GDPR или LGPD) укажите email аккаунта, чтобы мы могли подтвердить запрос. Для сообщений о безопасности (уязвимости, подозрения на утечки) используйте тот же email — мы займёмся в приоритетном порядке. Полная политика конфиденциальности — на /privacy, условия — на /terms.