Аккаунт и безопасность

Нажмите Регистрация, введите email и пароль — и готово. Карту указывать не нужно — Бесплатный тариф подключается автоматически и даёт вам 60 минут/мес..

Мы отправим письмо для подтверждения адреса, но вы можете начать транскрибировать сразу после входа. Если до регистрации вы загружали аудиофайл как гость, эта транскрипция автоматически привяжется к вашему новому аккаунту и будет ждать вас в личном кабинете.

Нажмите Войти и введите email и пароль, с которыми вы зарегистрировались. Вы попадёте в личный кабинет со всеми прошлыми транскрипциями, карточкой расхода и свободной зоной загрузки.

Мы сохраняем вход между визитами, пока вы не выйдете, а кнопка Войти также доступна в меню в правом верхнем углу любой страницы. Забыли пароль? См. Я забыл пароль — как сбросить?.

На странице Войти нажмите Забыли пароль? и введите email аккаунта. Мы отправим вам ссылку для сброса пароля, которая действует несколько часов.

Откройте ссылку из письма, выберите новый пароль — и вы снова в системе. Если письмо не приходит несколько минут, проверьте папку «Спам», а если его всё ещё нет, напишите нам на [email protected], и мы поможем восстановить доступ.

Перейдите в настройки аккаунта и нажмите Удалить аккаунт. Вас попросят подтвердить — как только вы подтвердите, мы отменим активную подписку, удалим все ваши транскрипции и аудиофайлы и навсегда удалим аккаунт.

Удаление немедленное и необратимое — мы не сможем восстановить ваши данные. Если у вас активная платная подписка, мы отменим её в Stripe одновременно, чтобы с вас больше не списывали. Подробности по данным см. в Что происходит с моими данными при удалении аккаунта?.

Email задаётся при регистрации и пока не редактируется в приложении. Чтобы его сменить, напишите нам на [email protected] с email вашего текущего аккаунта и укажите новый адрес.

Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Мы подтверждаем запрос из существующего email аккаунта для безопасности, затем обновляем аккаунт и отправляем подтверждение. Самостоятельная смена email есть в наших планах — до этого момента её обрабатывает поддержка.

Нажмите на меню профиля в правом верхнем углу и выберите Выйти. Вы вернётесь на главную страницу, и сессия немедленно завершится.

Если вы пользуетесь общим или публичным компьютером, выход из аккаунта — хорошая привычка. Ваши транскрипции безопасно остаются в аккаунте и ждут вас при следующем входе. Закрытие вкладки браузера само по себе не выводит из системы — используйте меню.

Блокировка аккаунта — редкое явление и происходит только при явных нарушениях наших Условий использования — например, при оскорбительном контенте или повторяющихся оспаривании платежей. Если ваш аккаунт заблокирован, вы будете выведены из системы и увидите уведомление при следующей попытке входа.

Если вы считаете, что блокировка ошибочна, напишите нам на [email protected] с email аккаунта, и мы разберёмся. Большинство апелляций решается за несколько рабочих дней.

Интерфейс доступен на всех 99 языках, которые мы поддерживаем для транскрипции. Используйте переключатель языка в подвале любой страницы — выберите язык, и весь сайт мгновенно обновится.

Ваш выбор запоминается на будущее. Язык интерфейса не зависит от языка аудио, которое вы транскрибируете, поэтому можно просматривать сайт на португальском, транскрибируя при этом английское аудио (или в любой другой комбинации). После входа предпочтительный язык сохраняется в вашем профиле.