Conta e Segurança

Clique em Cadastrar-se, informe seu e-mail e uma senha, e pronto. Não é preciso inserir cartão de crédito — o Free plan é automático e oferece 60 minutos/mês.

Enviamos um e-mail de confirmação para verificar seu endereço, mas você já pode começar a transcrever imediatamente enquanto está conectado. Se você fez upload de um arquivo de áudio como visitante antes de se cadastrar, essa transcrição é vinculada automaticamente à sua nova conta e estará disponível no seu painel.

Clique em Entrar e informe o e-mail e a senha com que se cadastrou. Você será levado ao seu painel com todas as suas transcrições anteriores, cartão de uso e uma nova zona de upload.

Mantemos você conectado entre visitas a menos que você saia, e Entrar também está disponível no menu no canto superior direito de cada página. Esqueceu sua senha? Veja Esqueci minha senha — como redefino?.

Na página de Entrar, clique em Esqueceu sua senha? e informe o e-mail da sua conta. Enviaremos um link de redefinição de senha que expira após algumas horas.

Abra o link pelo seu e-mail, escolha uma nova senha e você estará de volta. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique sua pasta de spam — e se ainda não encontrar, entre em contato em [email protected] e ajudaremos você a recuperar o acesso.

Acesse as configurações da conta e clique em Excluir conta. Você precisará confirmar — depois de fazer isso, cancelamos qualquer assinatura ativa, excluímos todas as suas transcrições e arquivos de áudio e removemos sua conta permanentemente.

A exclusão é imediata e irreversível — não podemos recuperar seus dados depois. Se você tiver uma assinatura paga ativa, a cancelamos no Stripe ao mesmo tempo para que não seja cobrado novamente. Veja O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta? para o lado dos dados.

Seu e-mail é definido no cadastro e não pode ser editado no aplicativo hoje. Para alterá-lo, envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail atual da sua conta informando o novo endereço que deseja usar.

Geralmente respondemos em até um dia útil. Verificamos a solicitação pelo e-mail da sua conta existente por segurança, depois atualizamos sua conta e enviamos uma confirmação. A alteração de e-mail por conta própria está no nosso roadmap — até que seja lançada, o suporte cuida disso para você.

Clique no menu do seu perfil no canto superior direito e escolha Sair. Você será redirecionado para a página inicial e sua sessão é encerrada imediatamente.

Se você estiver usando um computador compartilhado ou público, sair é um bom hábito. Suas transcrições ficam em segurança na sua conta e estarão disponíveis na próxima vez que você entrar. Fechar a aba do navegador sozinho não encerra a sessão — use o menu.

A suspensão de conta é rara e ocorre apenas por violações claras dos nossos Termos de Serviço — por exemplo, conteúdo abusivo ou estornos repetidos. Se sua conta for suspensa, você será desconectado e verá um aviso na próxima vez que tentar entrar.

Se você acredita que sua conta foi suspensa por engano, envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta e investigaremos. A maioria dos recursos é resolvida em alguns dias úteis.

A interface está disponível em todos os 99 idiomas que suportamos para transcrição. Use o seletor de idioma no rodapé de cada página para trocar — escolha seu idioma e o site inteiro é atualizado instantaneamente.

Sua seleção é lembrada para a próxima vez. O idioma da interface é independente do idioma do áudio que você transcreve, então você pode navegar no site em português enquanto transcreve áudio em inglês (ou qualquer outra combinação). A preferência de idioma no nível da conta é armazenada no seu perfil após o login.