Account & Beveiliging

Klik op Aanmelden, vul je e-mailadres en een wachtwoord in, en je bent binnen. Er hoeft geen creditcard ingevoerd te worden — het Free-abonnement is automatisch en geeft je 60 minuten/maand.

We sturen een bevestigingsmail om je adres te verifiëren, maar je kunt meteen beginnen met transcriberen zolang je bent ingelogd. Als je vóór de aanmelding een audiobestand als gast hebt geüpload, wordt die transcriptie automatisch aan je nieuwe account gekoppeld zodat hij klaarstaat in je dashboard.

Klik op Inloggen en voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee je je hebt aangemeld. Je belandt op je dashboard met al je eerdere transcripties, je gebruikskaart en een nieuwe uploadzone.

We houden je tussen bezoeken ingelogd tenzij je uitlogt, en Inloggen is ook beschikbaar via het menu rechtsboven op elke pagina. Wachtwoord vergeten? Zie Ik ben mijn wachtwoord vergeten — hoe reset ik het?.

Klik op de Inlogpagina op Wachtwoord vergeten? en voer het e-mailadres van je account in. We sturen je een wachtwoordresetlink die na enkele uren verloopt.

Open de link uit je e-mail, kies een nieuw wachtwoord en je bent weer binnen. Als de e-mail binnen enkele minuten niet aankomt, controleer dan je spamfolder — en als hij dan nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je weer toegang te krijgen.

Bezoek je accountinstellingen en klik op Account verwijderen. Je wordt gevraagd om te bevestigen — zodra je dat doet, zeggen we een actief abonnement op, verwijderen we al je transcripties en audiobestanden en verwijderen we je account permanent.

Verwijdering is direct en onomkeerbaar — we kunnen je gegevens daarna niet meer terughalen. Als je een actief betaald abonnement hebt, zeggen we het tegelijkertijd op bij Stripe, zodat je niet opnieuw wordt gefactureerd. Zie Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder? voor de gegevenskant van de zaak.

Je e-mailadres wordt ingesteld bij aanmelding en is op dit moment niet in de app aanpasbaar. Om het te wijzigen, mail je ons op [email protected] vanuit je huidige accountmail en geef je het nieuwe adres door dat je wilt gebruiken.

We reageren meestal binnen één werkdag. Voor de veiligheid verifiëren we de aanvraag vanaf je bestaande accountmail, werken we vervolgens je account bij en sturen we een bevestiging. Zelfbediening voor e-mailwijziging staat op onze roadmap — totdat dit uitkomt, regelt support het voor je.

Klik op je profielmenu rechtsboven en kies Uitloggen. Je wordt teruggebracht naar de homepage en je sessie wordt onmiddellijk beëindigd.

Als je een gedeelde of openbare computer gebruikt, is uitloggen een goede gewoonte. Je transcripties blijven veilig in je account staan en wachten op je de volgende keer dat je inlogt. Alleen het browsertabblad sluiten logt je niet uit — gebruik het menu.

Accountschorsing komt zelden voor en gebeurt alleen bij duidelijke schendingen van onze Servicevoorwaarden — bijvoorbeeld bij beledigende content of herhaalde chargebacks. Als je account wordt geschorst, word je uitgelogd en zie je de volgende keer dat je probeert in te loggen een melding.

Als je denkt dat je account onterecht is geschorst, mail ons dan op [email protected] met je accountmail en we onderzoeken het. De meeste beroepen worden binnen enkele werkdagen afgehandeld.

De interface is beschikbaar in alle 99 talen die we ondersteunen voor transcriptie. Gebruik de taalkiezer in de footer van elke pagina om te wisselen — kies je taal en de hele site wordt direct bijgewerkt.

Je keuze wordt onthouden voor de volgende keer. De interfacetaal staat los van de audiotaal die je transcribeert, dus je kunt de site in het Portugees doorbladeren terwijl je Engelse audio transcribeert (of elke andere combinatie). Je accountniveau-taalvoorkeur wordt na het inloggen in je profiel opgeslagen.