Account e sicurezza

Clicca su Registrati, inserisci la tua email e una password, ed è fatta. Non serve la carta di credito — il piano Free è automatico e ti dà 60 minuti/mese.

Inviamo un'email di conferma per verificare il tuo indirizzo, ma puoi iniziare a trascrivere subito mentre sei collegato. Se avevi caricato un file audio come ospite prima di registrarti, quella trascrizione viene collegata automaticamente al tuo nuovo account e ti aspetta nella dashboard.

Clicca su Accedi e inserisci l'email e la password con cui ti sei registrato. Arriverai sulla tua dashboard con tutte le tue trascrizioni passate, la scheda di utilizzo e una nuova zona di caricamento.

Ti manteniamo connesso tra una visita e l'altra a meno che tu non esca, e Accedi è disponibile anche dal menu nell'angolo in alto a destra di ogni pagina. Hai dimenticato la password? Vedi Ho dimenticato la password — come la reimposto?.

Nella pagina di Accesso, clicca su Hai dimenticato la password? e inserisci l'email del tuo account. Ti invieremo un link per reimpostare la password che scade dopo alcune ore.

Apri il link dalla tua email, scegli una nuova password e sei di nuovo dentro. Se l'email non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella spam — e se manca ancora, contattaci a [email protected] e ti aiuteremo a riavere l'accesso.

Visita le tue impostazioni account e clicca su Elimina account. Ti verrà chiesto di confermare — una volta fatto, cancelliamo qualsiasi abbonamento attivo, eliminiamo tutte le tue trascrizioni e file audio e rimuoviamo il tuo account in modo permanente.

La cancellazione è immediata e irreversibile — non possiamo recuperare i tuoi dati in seguito. Se hai un abbonamento a pagamento attivo, lo cancelliamo su Stripe nello stesso momento così non ti verrà più addebitato. Vedi Cosa succede ai miei dati se cancello il mio account? per il lato dei dati.

La tua email è impostata quando ti registri e non è modificabile nell'app oggi. Per cambiarla, scrivici a [email protected] dall'email del tuo account attuale e dicci il nuovo indirizzo che vuoi usare.

Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Verifichiamo la richiesta dall'email del tuo account esistente per sicurezza, poi aggiorniamo il tuo account e inviamo una conferma. Il cambio email self-service è nei nostri piani — fino a quando non sarà disponibile, il supporto se ne occupa per te.

Clicca sul tuo menu profilo nell'angolo in alto a destra e scegli Esci. Tornerai alla homepage e la tua sessione termina immediatamente.

Se stai usando un computer condiviso o pubblico, uscire è una buona abitudine. Le tue trascrizioni restano al sicuro nel tuo account e ti aspettano la prossima volta che accedi. Chiudere solo la scheda del browser non ti fa uscire — usa il menu.

La sospensione dell'account è rara e avviene solo per chiare violazioni dei nostri Termini di servizio — ad esempio, contenuti abusivi o storni di pagamento ripetuti. Se il tuo account viene sospeso, verrai disconnesso e ti verrà mostrato un avviso la prossima volta che proverai ad accedere.

Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, scrivici a [email protected] con l'email del tuo account e indagheremo. La maggior parte dei ricorsi viene risolta entro pochi giorni lavorativi.

L'interfaccia è disponibile in tutte le 99 lingue che supportiamo per la trascrizione. Usa il selettore di lingua nel footer di ogni pagina per cambiare — scegli la tua lingua e l'intero sito si aggiorna all'istante.

La tua selezione viene ricordata per la prossima volta. La lingua dell'interfaccia è indipendente dalla lingua dell'audio che trascrivi, quindi puoi navigare il sito in italiano mentre trascrivi audio in inglese (o qualsiasi altra combinazione). La preferenza di lingua a livello di account viene memorizzata sul tuo profilo dopo l'accesso.