Cuenta y Seguridad

Haz clic en Registrarse, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y listo. No hace falta ingresar una tarjeta de crédito — el plan Free es automático y te da 60 minutos/mes.

Te enviamos un correo de confirmación para verificar tu dirección, pero puedes empezar a transcribir de inmediato mientras estás conectado. Si subiste un archivo de audio como invitado antes de registrarte, esa transcripción queda vinculada automáticamente a tu nueva cuenta y te espera en tu panel de control.

Haz clic en Iniciar sesión e introduce el correo electrónico y la contraseña con los que te registraste. Llegarás a tu panel de control con todas tus transcripciones anteriores, la tarjeta de uso y una nueva zona de subida.

Tu sesión se mantiene activa entre visitas a menos que cierres sesión, y el botón Iniciar sesión también está disponible en el menú de la esquina superior derecha de cada página. ¿Olvidaste tu contraseña? Consulta Olvidé mi contraseña — ¿cómo la restablezco?.

En la página de Inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña que caduca después de unas horas.

Abre el enlace desde tu correo, elige una contraseña nueva y vuelves a estar dentro. Si el correo no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam — y si sigue sin aparecer, contáctanos en [email protected] y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Visita tu configuración de cuenta y haz clic en Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmación — una vez que confirmes, cancelamos cualquier suscripción activa, eliminamos todas tus transcripciones y archivos de audio, y borramos tu cuenta de forma permanente.

La eliminación es inmediata e irreversible — no podemos recuperar tus datos después. Si tienes una suscripción de pago activa, la cancelamos en Stripe al mismo tiempo para que no te vuelvan a cobrar. Consulta ¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta? para los aspectos relacionados con los datos.

Tu correo electrónico se establece al registrarte y actualmente no se puede editar en la app. Para cambiarlo, envíanos un correo a [email protected] desde el correo de tu cuenta actual e indícanos la nueva dirección que quieres usar.

Solemos responder en un día hábil. Verificamos la solicitud desde el correo de tu cuenta existente por seguridad, luego actualizamos tu cuenta y enviamos una confirmación. El cambio de correo por cuenta propia está en nuestra hoja de ruta — hasta que esté disponible, el soporte lo gestiona por ti.

Haz clic en el menú de tu perfil en la esquina superior derecha y elige Cerrar sesión. Volverás a la página de inicio y tu sesión finaliza de inmediato.

Si usas un ordenador compartido o público, cerrar sesión es un buen hábito. Tus transcripciones permanecen de forma segura en tu cuenta y te esperan la próxima vez que inicies sesión. Cerrar la pestaña del navegador sola no cierra tu sesión — usa el menú.

La suspensión de cuentas es poco frecuente y solo ocurre por infracciones claras de nuestros Términos de Servicio — por ejemplo, contenido abusivo o devoluciones de cargo repetidas. Si tu cuenta está suspendida, se cerrará tu sesión y verás un aviso la próxima vez que intentes iniciar sesión.

Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, envíanos un correo a [email protected] con el correo de tu cuenta e investigaremos. La mayoría de las apelaciones se resuelven en pocos días hábiles.

La interfaz está disponible en los 99 idiomas que admitimos para la transcripción. Usa el selector de idioma en el pie de página de cada página para cambiar — elige tu idioma y todo el sitio se actualiza al instante.

Tu selección se recuerda para la próxima vez. El idioma de la interfaz es independiente del idioma del audio que transcribes, así que puedes navegar por el sitio en español mientras transcribes audio en inglés (o cualquier otra combinación). La preferencia de idioma a nivel de cuenta se guarda en tu perfil después de iniciar sesión.