Política de Privacidad

Introducción

Envixo Products Studio LLC ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera SoundScript.AI (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro Servicio. Lee esta política cuidadosamente. Al usar el Servicio, consientes las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información Personal

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada). Si te suscribes a un plan de pago, nuestro procesador de pagos Stripe recopila tu información de pago directamente - no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito.

Contenido de Audio

Cuando usas nuestro servicio de transcripción, procesamos y almacenamos temporalmente los archivos de audio que subes y las transcripciones resultantes. Este contenido se elimina automáticamente dentro de las 24 horas.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes al Servicio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP (para seguridad, limitación de tasa y prevención de fraude)
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en el Servicio
• Direcciones de sitios web de referencia

2. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio que solicitaste
• Intereses Legítimos: Procesamiento para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
• Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito para actividades específicas de procesamiento
• Obligaciones Legales: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el servicio de transcripción
• Procesar tus transacciones y gestionar tu suscripción
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
• Monitorear y analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Servicios de Terceros

Compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar el Servicio:

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar y rastrear información sobre tu uso del Servicio:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

6. Retención de Datos

• Archivos de Audio y Transcripciones: Eliminados automáticamente dentro de las 24 horas después del procesamiento.
• Información de la Cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de los 30 días.
• Registros de Pago: Los registros de transacciones se retienen durante 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables.
• Registros del Servidor: Retenidos hasta 90 días para fines de seguridad y resolución de problemas.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia. Para transferencias desde el EEE, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas apropiadas para garantizar que tus datos estén protegidos.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito usando TLS/SSL
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Centros de datos seguros con medidas de seguridad física

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de los Niños

El Servicio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Todos los Usuarios

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing y rastreo de análisis

13. Señales de No Rastrear

Algunos navegadores incluyen una función "No Rastrear". Nuestro Servicio actualmente no responde a las señales de No Rastrear. Sin embargo, puedes optar por no participar en el rastreo de análisis usando extensiones del navegador o las herramientas de exclusión proporcionadas por nuestros socios de análisis.

14. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos a ti y a cualquier autoridad reguladora aplicable según lo requiera la ley. La notificación se proporcionará dentro de las 72 horas de conocer la violación cuando sea factible.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también podemos enviarte una notificación por correo electrónico. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos: