Tài khoản & Bảo mật

Bấm Đăng ký, nhập email và mật khẩu của bạn, vậy là xong. Không cần nhập thẻ tín dụng — gói Free được kích hoạt tự động và cho bạn 60 phút/tháng.

Chúng tôi gửi email xác nhận để xác minh địa chỉ của bạn, nhưng bạn có thể bắt đầu phiên âm ngay lập tức trong khi đã đăng nhập. Nếu bạn đã tải lên một tệp âm thanh dưới dạng khách trước khi đăng ký, bản phiên âm đó sẽ tự động được liên kết vào tài khoản mới của bạn và đang chờ trong bảng điều khiển.

Bấm Đăng nhập và nhập email và mật khẩu bạn đã đăng ký. Bạn sẽ vào bảng điều khiển với tất cả các bản phiên âm trước đây, thẻ thông tin sử dụng và vùng tải lên mới.

Chúng tôi giữ bạn đăng nhập qua các lần truy cập trừ khi bạn đăng xuất, và Đăng nhập cũng có sẵn từ menu ở góc trên bên phải của mọi trang. Quên mật khẩu? Xem Tôi quên mật khẩu — làm cách nào để đặt lại?.

Trên trang Đăng nhập, bấm Quên mật khẩu? và nhập email tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết đặt lại mật khẩu, hết hạn sau vài giờ.

Mở liên kết từ email của bạn, chọn mật khẩu mới và bạn đã quay lại. Nếu email không đến trong vài phút, hãy kiểm tra thư mục thư rác — và nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ giúp bạn lấy lại quyền truy cập.

Truy cập cài đặt tài khoản và bấm Xóa tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận — khi bạn xác nhận, chúng tôi sẽ hủy mọi gói đăng ký đang hoạt động, xóa tất cả bản phiên âm và tệp âm thanh, và xóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.

Việc xóa là ngay lập tức và không thể hoàn tác — chúng tôi không thể khôi phục dữ liệu của bạn sau đó. Nếu bạn có gói đăng ký trả phí đang hoạt động, chúng tôi sẽ hủy nó trên Stripe cùng lúc để bạn không bị tính phí nữa. Xem Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi xóa tài khoản? để biết về khía cạnh dữ liệu.

Email của bạn được thiết lập khi bạn đăng ký và hiện không thể chỉnh sửa trong ứng dụng. Để thay đổi, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] từ email tài khoản hiện tại và cho chúng tôi biết địa chỉ mới bạn muốn dùng.

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Chúng tôi xác minh yêu cầu từ email tài khoản hiện có của bạn vì lý do bảo mật, sau đó cập nhật tài khoản và gửi xác nhận. Tự thay đổi email đang trong lộ trình của chúng tôi — cho đến khi tính năng đó ra mắt, bộ phận hỗ trợ sẽ xử lý cho bạn.

Bấm vào menu hồ sơ ở góc trên bên phải và chọn Đăng xuất. Bạn sẽ được đưa về trang chủ và phiên của bạn kết thúc ngay lập tức.

Nếu bạn đang dùng máy tính chung hoặc máy tính công cộng, đăng xuất là một thói quen tốt. Các bản phiên âm của bạn vẫn an toàn trong tài khoản và đang chờ bạn trong lần tới đăng nhập. Chỉ đóng tab trình duyệt thôi không đăng xuất bạn — hãy dùng menu.

Việc đình chỉ tài khoản hiếm khi xảy ra và chỉ xảy ra khi vi phạm rõ ràng Điều khoản dịch vụ của chúng tôi — ví dụ, nội dung lạm dụng hoặc tranh chấp thẻ lặp lại. Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ bị đăng xuất và thấy thông báo vào lần tới bạn cố gắng đăng nhập.

Nếu bạn tin rằng tài khoản bị đình chỉ nhầm, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] với email tài khoản và chúng tôi sẽ điều tra. Hầu hết các đơn khiếu nại được giải quyết trong vòng vài ngày làm việc.

Giao diện có sẵn ở tất cả 99 ngôn ngữ chúng tôi hỗ trợ cho phiên âm. Sử dụng bộ chọn ngôn ngữ ở chân trang của mỗi trang để chuyển đổi — chọn ngôn ngữ của bạn và toàn bộ trang web sẽ cập nhật ngay lập tức.

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ cho lần sau. Ngôn ngữ giao diện độc lập với ngôn ngữ âm thanh bạn phiên âm, vì vậy bạn có thể duyệt trang web bằng tiếng Bồ Đào Nha trong khi phiên âm âm thanh tiếng Anh (hoặc bất kỳ kết hợp nào khác). Tùy chọn ngôn ngữ cấp tài khoản được lưu trong hồ sơ của bạn sau khi đăng nhập.