Compte et sécurité

Clique sur S'inscrire, saisis ton e-mail et un mot de passe, et c'est parti. Pas de carte bancaire à renseigner — le forfait Free est automatique et te donne 60 minutes/mois.

Nous envoyons un e-mail de confirmation pour vérifier ton adresse, mais tu peux commencer à transcrire immédiatement dès que tu es connecté. Si tu as téléversé un fichier audio en tant qu'invité avant ton inscription, cette transcription est automatiquement liée à ton nouveau compte et t'attend dans ton tableau de bord.

Clique sur Se connecter et saisis l'e-mail et le mot de passe avec lesquels tu t'es inscrit. Tu arriveras sur ton tableau de bord avec toutes tes transcriptions passées, ta carte d'utilisation et une zone de téléversement neuve.

Nous te gardons connecté d'une visite à l'autre sauf si tu te déconnectes, et Se connecter est aussi disponible depuis le menu en haut à droite de chaque page. Mot de passe oublié ? Voir J'ai oublié mon mot de passe — comment le réinitialiser ?.

Sur la page Se connecter, clique sur Mot de passe oublié ? et saisis l'e-mail de ton compte. Nous t'enverrons un lien de réinitialisation qui expire au bout de quelques heures.

Ouvre le lien depuis ton e-mail, choisis un nouveau mot de passe et te revoilà connecté. Si l'e-mail n'arrive pas dans les quelques minutes, vérifie ton dossier spam — et s'il manque toujours, contacte-nous à [email protected] et nous t'aiderons à retrouver l'accès.

Va dans tes paramètres de compte et clique sur Supprimer le compte. Tu seras invité à confirmer — une fois fait, nous annulons tout abonnement actif, supprimons toutes tes transcriptions et fichiers audio, et retirons ton compte définitivement.

La suppression est immédiate et irréversible — nous ne pouvons pas récupérer tes données ensuite. Si tu as un abonnement payant actif, nous l'annulons sur Stripe en même temps pour que tu ne sois plus facturé. Voir Que deviennent mes données si je supprime mon compte ? pour le côté données.

Ton e-mail est défini à l'inscription et n'est pas modifiable dans l'appli aujourd'hui. Pour le changer, écris-nous à [email protected] depuis l'e-mail actuel de ton compte et dis-nous la nouvelle adresse que tu veux utiliser.

Nous répondons généralement dans la journée ouvrée. Nous vérifions la demande depuis l'e-mail de ton compte existant pour des raisons de sécurité, puis mettons à jour ton compte et envoyons une confirmation. Le changement d'e-mail en libre-service est sur notre feuille de route — en attendant son arrivée, le support s'en occupe pour toi.

Clique sur ton menu de profil en haut à droite et choisis Se déconnecter. Tu seras renvoyé à la page d'accueil et ta session prend fin immédiatement.

Si tu utilises un ordinateur partagé ou public, se déconnecter est une bonne habitude. Tes transcriptions restent en sécurité dans ton compte et t'attendent la prochaine fois que tu te connectes. Fermer l'onglet du navigateur seul ne te déconnecte pas — utilise le menu.

La suspension de compte est rare et n'arrive qu'en cas de violations claires de nos Conditions d'utilisation — par exemple, du contenu abusif ou des rétrofacturations répétées. Si ton compte est suspendu, tu seras déconnecté et un avis s'affichera la prochaine fois que tu essaieras de te connecter.

Si tu penses que ton compte a été suspendu par erreur, écris-nous à [email protected] avec l'e-mail de ton compte et nous enquêterons. La plupart des recours sont résolus en quelques jours ouvrés.

L'interface est disponible dans les 99 langues que nous prenons en charge pour la transcription. Utilise le sélecteur de langue dans le pied de page de chaque page pour changer — choisis ta langue et tout le site se met à jour instantanément.

Ta sélection est mémorisée pour la prochaine fois. La langue de l'interface est indépendante de la langue audio que tu transcris, donc tu peux naviguer sur le site en portugais tout en transcrivant de l'audio en anglais (ou toute autre combinaison). La préférence de langue au niveau du compte est stockée sur ton profil après connexion.