Cont și securitate

Apasă pe Înregistrare, introdu adresa de email și o parolă și ești înăuntru. Nu trebuie să introduci un card de credit — Planul gratuit este automat și îți oferă 60 minute/lună.

Trimitem un email de confirmare pentru a-ți verifica adresa, dar poți începe să transcrii imediat ce ești conectat. Dacă ai încărcat un fișier audio ca vizitator înainte de înregistrare, transcrierea respectivă este asociată automat noului tău cont și te așteaptă în tabloul de bord.

Apasă pe Autentificare și introdu emailul și parola cu care te-ai înregistrat. Vei ajunge pe tabloul tău de bord cu toate transcrierile tale anterioare, cardul de utilizare și o zonă proaspătă de încărcare.

Te ținem autentificat între vizite până când te deconectezi, iar Autentificare este disponibilă și din meniul din colțul din dreapta sus al fiecărei pagini. Ai uitat parola? Vezi Am uitat parola — cum o resetez?.

Pe pagina de Autentificare, apasă pe Ai uitat parola? și introdu emailul contului. Îți vom trimite un link de resetare a parolei care expiră după câteva ore.

Deschide linkul din email, alege o parolă nouă și ești înapoi înăuntru. Dacă emailul nu sosește în câteva minute, verifică folderul de spam — iar dacă tot lipsește, contactează-ne la [email protected] și te vom ajuta să recâștigi accesul.

Accesează setările contului și apasă pe Șterge contul. Vei fi rugat să confirmi — odată ce o faci, anulăm orice abonament activ, ștergem toate transcrierile și fișierele audio și îți eliminăm contul permanent.

Ștergerea este imediată și ireversibilă — nu îți putem aduce datele înapoi după aceea. Dacă ai un abonament plătit activ, îl anulăm pe Stripe în același timp, ca să nu fii facturat din nou. Vezi Ce se întâmplă cu datele mele dacă îmi șterg contul? pentru partea legată de date.

Emailul tău este setat la înregistrare și nu este editabil în aplicație în prezent. Pentru a-l schimba, trimite-ne un email la [email protected] de la adresa de email curentă a contului și spune-ne noua adresă pe care vrei să o folosești.

Răspundem de obicei într-o zi lucrătoare. Verificăm solicitarea de pe emailul tău existent din motive de securitate, apoi îți actualizăm contul și trimitem o confirmare. Schimbarea emailului prin self-service este pe planurile noastre — până la lansare, suportul se ocupă de asta pentru tine.

Apasă pe meniul tău de profil din colțul din dreapta sus și alege Deconectare. Vei fi readus pe pagina principală, iar sesiunea ta se încheie imediat.

Dacă folosești un calculator partajat sau public, deconectarea este un obicei bun. Transcrierile tale rămân în siguranță în contul tău și te așteaptă data viitoare când te autentifici. Doar închiderea filei din browser nu te deconectează — folosește meniul.

Suspendarea contului este rară și se întâmplă doar pentru încălcări clare ale Termenilor serviciului — de exemplu, conținut abuziv sau dispute repetate de plată. Dacă contul tău este suspendat, vei fi deconectat și ți se va afișa un avertisment data viitoare când încerci să te autentifici.

Dacă crezi că contul tău a fost suspendat din greșeală, trimite-ne un email la [email protected] cu emailul contului și vom investiga. Majoritatea contestațiilor sunt rezolvate în câteva zile lucrătoare.

Interfața este disponibilă în toate cele 99 limbi pe care le acceptăm pentru transcriere. Folosește selectorul de limbă din subsolul fiecărei pagini pentru a comuta — alege limba ta și întregul site se actualizează instantaneu.

Selecția ta este reținută pentru data viitoare. Limba interfeței este independentă de limba audio pe care o transcrii, deci poți naviga site-ul în portugheză în timp ce transcrii audio în engleză (sau orice altă combinație). Preferința de limbă la nivel de cont este stocată pe profilul tău după autentificare.