Konto og sikkerhed

Klik på Tilmeld dig, indtast din e-mail og en adgangskode, og du er i gang. Der er intet kreditkort at indtaste — Free-planen er automatisk og giver dig 60 minutter/måned.

Vi sender en bekræftelses-e-mail for at verificere din adresse, men du kan begynde at transskribere med det samme, mens du er logget ind. Hvis du uploadede en lydfil som gæst, inden du tilmeldte dig, knyttes den transskription automatisk til din nye konto, så den venter i dit dashboard.

Klik på Log ind og indtast den e-mail og adgangskode, du tilmeldte dig med. Du lander på dit dashboard med alle dine tidligere transskriptioner, forbrugskort og en ny uploadzone.

Vi holder dig logget ind på tværs af besøg, medmindre du logger ud, og Log ind er også tilgængeligt fra menuen i øverste højre hjørne på alle sider. Glemt din adgangskode? Se Jeg har glemt min adgangskode — hvordan nulstiller jeg den?.

På Log ind-siden skal du klikke på Glemt din adgangskode? og indtaste din konto-e-mail. Vi sender dig et link til nulstilling af adgangskode, der udløber efter et par timer.

Åbn linket fra din e-mail, vælg en ny adgangskode, og du er tilbage. Hvis e-mailen ikke ankommer inden for et par minutter, skal du tjekke dit spamfilter — og hvis den stadig mangler, kan du kontakte os på [email protected], og vi hjælper dig med at genvinde adgang.

Besøg dine kontoindstillinger og klik på Slet konto. Du bliver bedt om at bekræfte — når du gør det, annullerer vi ethvert aktivt abonnement, sletter alle dine transskriptioner og lydfiler og fjerner din konto permanent.

Sletning er øjeblikkelig og uigenkaldelig — vi kan ikke gendanne dine data efterfølgende. Hvis du har et aktivt betalt abonnement, annullerer vi det på Stripe på samme tid, så du ikke faktureres igen. Se Hvad sker der med mine data, hvis jeg sletter min konto? for datasiden.

Din e-mail angives, når du tilmelder dig, og kan ikke redigeres i appen i dag. For at ændre den skal du sende os en e-mail på [email protected] fra din nuværende konto-e-mail og oplyse den nye adresse, du ønsker at bruge.

Vi svarer normalt inden for én arbejdsdag. Vi bekræfter anmodningen fra din eksisterende konto-e-mail af sikkerhedshensyn og opdaterer derefter din konto og sender en bekræftelse. Selvbetjenings-e-mailskift er på vores køreplan — indtil det er klar, håndterer support det for dig.

Klik på din profilmenu i øverste højre hjørne og vælg Log ud. Du returneres til forsiden, og din session afsluttes med det samme.

Hvis du bruger en delt eller offentlig computer, er udlogning en god vane. Dine transskriptioner er sikkert gemt på din konto og venter, næste gang du logger ind. Lukning af browserfanen alene logger dig ikke ud — brug menuen.

Kontosuspension er sjælden og sker kun ved klare overtrædelser af vores Servicevilkår — for eksempel stødende indhold eller gentagne tilbageførsler. Hvis din konto suspenderes, logges du ud og vises en meddelelse, næste gang du forsøger at logge ind.

Hvis du mener, at din konto er suspenderet ved en fejl, kan du sende os en e-mail på [email protected] med din konto-e-mail, og vi vil undersøge sagen. De fleste klager afgøres inden for et par arbejdsdage.

Grænsefladen er tilgængelig på alle 99 sprog, vi understøtter til transskription. Brug sprogvælgeren i sidefoden på alle sider for at skifte — vælg dit sprog, og hele siden opdateres med det samme.

Dit valg huskes til næste gang. Grænsefladsesproget er uafhængigt af det lydsprog, du transskriberer, så du kan browse siden på dansk, mens du transskriberer engelsk lyd (eller en vilkårlig anden kombination). Kontosprogpræference gemmes på din profil efter login.